小草書屋的孩子,來自高風險家庭。孩子的行為模式,可能複製家中成員的樣子,或是受到外在環境,例如:學校、不良場所等影響,以致於第一線工作者必須面臨各種考驗。一個閃失,工作者可能不小心傷了孩子的心,抑或孩子傷了工作者的心,在彼此的心中留下陰影…。
 
這天,小草邀請到開辦「生命故事寫作課」的羅志仲老師,向小草工作者分享「如何走入孩子的心」。羅老師首先介紹薩提爾模式(Satir Model)中四種不一致溝通姿態:指責、討好、超理智、打岔,並使學員分別示範四種溝通姿態可能表現的行為,從「換位思考」的角度切入,讓學員體會到四種溝通姿態在內心產生不同的感覺。
 
羅老師提到,有時候孩子無心的舉動,可能讓工作者產生負面情緒,因此必須先走入自己的心,處理情緒後,再來和孩子對話比較適當。處理情緒的方式從察覺,承認,接受,轉化,到欣賞,五個步驟並非人人都能做到,無論是工作者、孩子,甚至是每個人,「情緒管理」是身為人類所必須經歷的過程,應由個人來控制情緒,而不是情緒主導個人行為。

文字/ 江名祺

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